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近萬元買台冰箱 送貨咋就這麼難

2021-03-18 09:03:16 智能朗讀:

全款定了台冰箱,時隔3個月賣場才告知冰箱沒貨,如今婚房已按冰箱尺寸預留了位置,即便退款也無濟於事。近日,市民郭女士通過晚報熱線向記者講述了她的經歷。

去年12月20日,郭女士和家人在國美電器雙城門店購買了一台西門子冰箱,全款付了9700元。因當時沒有現貨,店家承諾最晚今年元月底到貨。隨後,郭女士一家在裝修時便按已購買的冰箱尺寸預留了空間。沒想到的是,如今房屋快裝修好了,冰箱卻遲遲未能到貨。“定製的傢俱是鑲嵌式的,冰箱沒來,傢俱也沒法安裝。”郭女士無奈地説。

郭女士告訴記者,其間他們多次催促過賣場,對方先承諾是今年1月底到貨,隨後又推遲到春節前、春節後;又説因為甘肅省就賣出去了這一台機子,這邊沒有鋪貨;又稱廠家只生產了56台,甘肅賣場這邊沒有搶上貨……多次催促之下,店家承諾冰箱將在3月15日前到貨。然而,直到“3·15”過去,郭女士也沒有收到冰箱。但因為已經付了錢預留了尺寸,退又退不得。

隨後,記者將此事反映給了市場監管部門。經協調,國美電器向郭女士承諾,最遲月底前將貨送到。3月17日,記者聯繫郭女士得知,國美賣場已經聯繫了她,稱她定購的冰箱已於3月16日凌晨從西安發貨,並承諾將在3月18日早上將貨送到郭女士家中。

蘭州日報社全媒體記者 譚安麗

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